Wettelijke vermeldingen

1. Wettelijke vermeldingen

Uitgever van de site

De website die toegankelijk is via www.smilo.be wordt uitgegeven door:

Activiteit

Smilo is een digitaal platform gespecialiseerd in:

• het online maken van tandartsafspraken;
• professioneel agendabeheer voor zorgverleners;
• de integratie met de e-Dent-software;
• administratieve en organisatorische tools voor de tandartspraktijk;
• online reservatie- en betaaloplossingen.

Smilo treedt uitsluitend op als leverancier van SaaS-softwareoplossingen. Smilo oefent geen enkele medische, paramedische of zorgactiviteit uit. Medische handelingen, diagnoses, behandelingen en therapeutische verantwoordelijkheden behoren uitsluitend toe aan de zorgverleners die het platform gebruiken.

Hosting

De site wordt gehost door EX2.com.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de site Smilo.be — teksten, logo's, grafische elementen, interfaces, databanken, software en functies — is beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. Elke ongeoorloofde reproductie, verspreiding of gebruik is verboden.

2. Privacybeleid & AVG

2.1 Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:

2.2 Verzamelde gegevens

Smilo kan de volgende categorieën gegevens verzamelen:

Identificatiegegevens — naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres.

Professionele gegevens — naam van de praktijk, specialiteit, administratieve informatie.

Afspraakgegevens — uren, boekingsgeschiedenis, annuleringen, beschikbaarheden.

Betaalgegevens — patiëntbetalingen worden verwerkt via Viva.com. Smilo bewaart nooit volledige bankgegevens.

Technische gegevens — IP-adres, browser, toestel, verbindingslogs, cookies.

Gezondheidsgegevens — bepaalde medische gegevens kunnen door de zorgverleners via het platform worden ingevoerd. Deze gegevens blijven de exclusieve verantwoordelijkheid van de betrokken zorgverlener.

2.3 Doeleinden van de verwerking

De gegevens worden gebruikt om: afspraken mogelijk te maken; professionele agenda's te beheren; de integratie met e-Dent te verzekeren; betalingen te beheren; technische ondersteuning te bieden; de diensten te verbeteren; het platform te beveiligen; wettelijke verplichtingen na te leven.

2.4 Rechtsgronden

De verwerkingen berusten op: de uitvoering van de overeenkomst; toestemming; gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichtingen.

2.5 Gezondheidsgegevens

Smilo treedt op als technische verwerker, applicatiehost en SaaS-leverancier. De zorgverlener blijft als enige verantwoordelijk voor het medisch dossier, het beroepsgeheim, de toestemming van de patiënt en de rechtmatigheid van de verwerking van medische gegevens.

2.6 Bewaring van gegevens

De gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie, volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen en de termijnen die aan zorgverleners worden opgelegd.

2.7 Verwerkers

Smilo kan een beroep doen op: EX2.com; Viva.com; cloudleveranciers; e-maildiensten; analysediensten; beveiligingsleveranciers.

2.8 Beveiliging

Smilo neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens te beschermen.

2.9 Rechten van de gebruikers

Conform de AVG beschikt elke gebruiker over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Elk verzoek kan worden gericht aan info@smilo.be.

3. Cookiebeleid

3.1 Gebruik van cookies

De site gebruikt cookies om zijn werking te verzekeren, de gebruikerservaring te verbeteren, het bezoek te meten en de verbindingen te beveiligen.

3.2 Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies — onmisbaar voor de werking van de site.
• Analytische cookies — gebruikt om het bezoek te meten.
• Functionele cookies — onthouden bepaalde voorkeuren.

3.3 Toestemming

Bij het eerste bezoek kunt u via een cookiebanner de cookies aanvaarden, weigeren of personaliseren.

4. Algemene Gebruiksvoorwaarden

4.1 Voorwerp

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van het Smilo-platform.

4.2 Aangeboden diensten

Smilo biedt: online medische agenda; afspraken maken; automatische herinneringen; e-Dent-integratie; administratieve tools; online betalingen.

4.3 Gebruikersaccounts

Professionele gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun toegang, hun inloggegevens en de handelingen die via hun account worden verricht.

4.4 Verplichtingen van de zorgverleners

De zorgverleners verbinden zich ertoe de AVG na te leven, het medisch geheim te respecteren, hun gegevens up-to-date te houden en de toegang te beveiligen.

4.5 Aansprakelijkheid

Smilo treedt uitsluitend op als technische leverancier. Smilo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor medische beslissingen, diagnoses, zorg, geschillen tussen patiënt en zorgverlener, tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst of indirecte schade.

4.6 Beschikbaarheid

Smilo streeft naar een continue beschikbaarheid zonder absolute garantie. Onderbrekingen kunnen optreden: onderhoud; beveiliging; technische incidenten; overmacht.

5. Algemene Verkoopsvoorwaarden

5.1 Voorwerp

Deze verkoopsvoorwaarden regelen de commerciële relaties tussen ZODAM Invest SARL en de professionele gebruikers van Smilo.

5.2 Abonnementen

De diensten zijn toegankelijk via abonnement, volgens de geldende commerciële aanbiedingen.

5.3 Facturatie

De prestaties worden rechtstreeks door ZODAM Invest SARL gefactureerd. De facturen zijn betaalbaar volgens de overeengekomen voorwaarden.

5.4 Patiëntbetalingen

Betalingen via de reservatie-interface worden verwerkt via Viva.com. Smilo is geen bankinstelling noch betalingsdienstaanbieder.

5.5 Opzegging

Elk contract wordt gesloten voor een initiële duur van één (1) jaar. Bij gebrek aan opzegging door een van de partijen wordt het contract stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van één (1) jaar. Elke opzegging moet minstens drie (3) maanden vóór de jaarlijkse vervaldag schriftelijk worden meegedeeld (e-mail of brief). Bij niet-naleving van de opzegtermijn van drie (3) maanden wordt het contract automatisch verlengd voor een nieuwe jaarperiode. Elke partij behoudt het recht om het contract op te zeggen bij zware tekortkoming of wanbetaling.

5.6 Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Smilo is beperkt tot het bedrag dat de klant tijdens de laatste 12 maanden heeft betaald. Smilo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, omzetverlies, gegevensverlies of bedrijfsonderbrekingen.

6. Specifieke clausule medische gegevens

De zorgverleners erkennen dat medische gegevens gevoelig zijn, dat zij verantwoordelijk blijven voor de verwerking en dat zij de nodige toestemmingen moeten verkrijgen. Smilo treedt uitsluitend op als technisch platform, softwareleverancier en IT-verwerker.

7. Clausule zorgconformiteit

Smilo is geen medische praktijk, geen zorgcentrum en geen zorgverlener. Er bestaat geen enkele therapeutische relatie tussen Smilo en de patiënten.

8. Clausule e-Dent-integratie

Integraties met software van derden worden geleverd zonder absolute garantie, onder voorbehoud van technische compatibiliteit en volgens de beperkingen van externe API's.

9. Clausule cyberbeveiliging

De gebruikers verbinden zich ertoe veilige wachtwoorden te gebruiken, hun toegang niet te delen en elk vermoed lek onmiddellijk te melden.

10. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Luxemburgse recht en, in voorkomend geval, aan de toepasselijke dwingende Belgische bepalingen. Elk geschil valt onder de bevoegde rechtbanken van Luxemburg, behoudens andersluidende wettelijke bepaling.

Contact — info@smilo.be