Website-editor
De website die toegankelijk is op het adres www.smilo.be is bewerkt door:
ZODAM Invest SARL
Norbert Metzplein 18
L-4239 Esch-sur-Alzette
Luxemburg
Registratienummer: LU33844163
E-mail : info@smilo.be
Activiteit
Smilo is een digitaal platform gespecialiseerd in:
- online tandartsafspraken maken ;
- Professioneel agendabeheer voor beoefenaars ;
- de integratie met de e-Dent software; ;
- de administratieve en organisatorische hulpmiddelen die verband houden met de tandartspraktijk; ;
- online boekings- en betaaloplossingen.
Smilo treedt uitsluitend op als leverancier van SaaS-softwareoplossingen.
Smilo oefent geen medische, paramedische of gezondheidszorgactiviteiten uit.
Medische handelingen, diagnoses, behandelingen en therapeutische verantwoordelijkheden vallen uitsluitend onder de bevoegde geneeskundigen die gebruikmaken van het platform.
Accommodatie
De website wordt gehost door:
EX2.com
https://www.ex2.com
Intellectuele eigendom
Alle inhoud die op de website Smilo.be aanwezig is, waaronder met name:
- teksten ;
- logo's ;
- graphics ;
- interfaces ;
- databases; ;
- software ;
- kenmerken ;
zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
Alle ongeautoriseerde reproductie, distributie of gebruik is verboden.
2. Privacybeleid & AVG
2.1 Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is:
ZODAM Invest SARL
Norbert Metzplein 18
L-4239 Esch-sur-Alzette
Luxemburg
Contact: info@smilo.be
2.2 Verzameld materiaal
Smilo kan de volgende gegevenscategorieën verzamelen:
Identificatiegegevens
- naam ;
- voornaam ;
- telefoonnummer ;
- e-mailadres.
Professionele gegevens
- naam van de firma ;
- specialiteit ;
- administratieve informatie.
Afspraakgegevens
- openingstijden ;
- reserveringshistorie ;
- annuleringen ;
- beschikbaarheden.
Betalingsgegevens
Patiëntbetalingen worden afgehandeld via Viva.com.
Smilo slaat nooit volledige bankgegevens op.
Technische gegevens
- IP-adres ;
- navigator ;
- apparaat ;
- inloggegevens ;
- koekjes.
Gezondheidsgegevens
Bepaalde medische gegevens kunnen door zorgverleners worden ingevoerd via het platform.
Deze gegevens blijven onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de betreffende arts.
2.3 Doeleinden van de verwerking
De gegevens worden gebruikt om:
- afspraken toestaan ;
- zakelijke agenda's beheren; ;
- integratie met e-Dent waarborgen; ;
- betalingen beheren ;
- technische ondersteuning bieden ;
- de diensten verbeteren ;
- Het platform beveiligen ;
- wettelijke verplichtingen nakomen.
2.4 Wettelijke grondslagen
De behandelingen zijn gebaseerd op:
- contractuele uitvoering ;
- toestemming ;
- het gerechtvaardigd belang; ;
- de wettelijke verplichtingen.
2.5 Gezondheidsgegevens
Smilo treedt op als:
- technische onderaannemer ;
- applicatiehost ;
- SaaS-leverancier.
De behandelaar blijft alleen verantwoordelijk:
- van het medisch dossier; ;
- beroepsgeheim ;
- van de toestemming van de patiënt; ;
- van de rechtmatigheid van de verwerking van medische gegevens.
2.6 Gegevensbehoud
De gegevens worden bewaard:
- gedurende de looptijd van de contractuele relatie; ;
- volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen; ;
- volgens de termijnen die aan zorgprofessionals zijn opgelegd.
2.7 Onderemers
Smilo kan gebruik maken van:
- EX2.com; ;
- Viva.com ;
- cloudleveranciers ;
- diensten e-mail ;
- analytische diensten ;
- beveiligingsproviders.
2.8 Veiligheid
Smilo implementeert redelijke technische en organisatorische maatregelen om het volgende te beschermen:
- de privacy ;
- integriteit; ;
- de beschikbaarheid van de gegevens.
2.9 Gebruikersrechten
Conform de AVG heeft elke gebruiker recht op:
- van een recht van toegang ;
- van een recht op rectificatie; ;
- recht op verwijdering; ;
- van een recht op beperking ;
- van een recht van verzet; ;
- van een recht op overdraagbaarheid.
Alle aanvragen kunnen worden gericht aan:
info@smilo.be
3. Cookiebeleid
3.1 Gebruik van cookies
De site gebruikt cookies om:
- zorgen voor de werking ervan; ;
- de gebruikerservaring te verbeteren; ;
- om het publiek te meten; ;
- om de verbindingen te beveiligen.
3.2 Soorten cookies
Noodzakelijke cookies
Onmisbaar voor de werking van de site.
Analytische cookies
Gebruikt om de opkomst te meten.
Functionele cookies
Maakt het mogelijk om bepaalde voorkeuren op te slaan.
3.3 Toestemming
Tijdens het eerste bezoek geeft een cookiebanner toestemming voor:
- accepteren ;
- de weigeraar ;
- de cookies personaliseren.
4. Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)
4.1 Voorwerp
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Smilo-platform.
4.2 Aangeboden diensten
Smilo stelt voor:
- online medische agenda ;
- afspraak maken ;
- automatische herinneringen ;
- e-Dent integratie ;
- administratieve hulpmiddelen ;
- online betalingen.
4.3 Gebruikersaccounts
Professionele gebruikers zijn verantwoordelijk:
- hun toegang; ;
- van hun identificatiegegevens; ;
- acties uitgevoerd vanuit hun account.
4.4 Verplichtingen van de beoefenaars
De beoefenaars committeren zich tot:
- voldoen aan de AVG ;
- het medisch beroepsgeheim respecteren ;
- hun gegevens up-to-date houden; ;
- toegangen beveiligen.
4.5 Verantwoordelijkheid
Smilo treedt uitsluitend op als technische provider.
Smilo kan niet aansprakelijk worden gesteld:
- medische beslissingen; ;
- diagnostiek ;
- verzorging; ;
- patiënt/behandelaar geschillen ;
- tijdelijke serviceonderbrekingen; ;
- indirecte verliezen.
4.6 Beschikbaarheid
Smilo streeft ernaar om continue beschikbaarheid te garanderen zonder absolute garantie.
Er kunnen onderbrekingen optreden:
- onderhoud ;
- veiligheid ;
- technische incidenten; ;
- overmacht.
5. Algemene Verkoopsvoorwaarden (AVV)
5.1 Object
Deze algemene voorwaarden regelen de commerciële relaties tussen:
- ZODAM Invest SARL ;
- professionele gebruikers van Smilo.
5.2 Abonnementen
De diensten zijn toegankelijk:
- per abonnement ;
- volgens de geldende commerciële aanbiedingen.
5.3 Facturatie
De diensten worden rechtstreeks gefactureerd door ZODAM Invest SARL.
De facturen zijn betaalbaar volgens de overeengekomen voorwaarden.
5.4 Patiëntbetalingen
Betalingen gedaan via de boekingsinterface worden verwerkt via Viva.com.
Smilo is geen bank of betaaldienstverlener.
5.5 Beëindiging
Elk contract wordt aangegaan voor een initiële duur van één (1) jaar.
Bij gebreke van opzegging door een van de partijen, wordt het contract stilzwijgend verlengd voor telkens een (1) jaar.
Elke opzeggingsverzoek moet minimaal drie (3) maanden voor de jaarlijkse contractvervaldatum worden meegedeeld.
De opzegging moet schriftelijk worden gedaan:
- ofwel per e-mail; ;
- per post.
Bij niet-naleving van de opzegtermijn van drie (3) maanden wordt het contract automatisch verlengd voor een nieuwe periode van een jaar.
Elke part behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen in geval van een ernstige wanprestatie of niet-betaling.
5.6 Beperking van aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Smilo is beperkt:
naar het bedrag dat de klant in de afgelopen 12 maanden heeft betaald.
Smilo kan niet aansprakelijk worden gesteld:
- indirecte verliezen ;
- omzetverlies; ;
- gegevensverlies ;
- bedrijfsonderbrekingen.
6. Clausule inzake specifieke medische gegevens
Beoefenaars erkennen dat:
- medische gegevens zijn gevoelig ;
- zij blijven verantwoordelijk voor de verwerking; ;
- zij moeten de nodige toestemmingen verkrijgen.
Smilo werkt alleen als:
- technische infrastructuur ;
- softwareleverancier ;
- IT-onderaannemer.
7. Gezondheidsclausule
Smilo is niet :
- geen medisch kabinet; ;
- geen zorgcentrum; ;
- geen medische dienstverlener.
Er bestaat geen therapeutische relatie tussen Smilo en de patiënten.
8. Clausule e-Dent integratie
Integraties met software van derden worden aangeboden:
- zonder absolute garantie ;
- onder voorbehoud van technische compatibiliteit ;
- volgens de beperkingen van externe API's.
9. Cybersecurityclausule
Gebruikers verplichten zich tot:
- gebruik veilige wachtwoorden; ;
- niet hun toegang delen; ;
- Meld onmiddellijk elke vermoedelijke kwetsbaarheid.
10. Toepasselijk recht
De onderhavige voorwaarden worden beheerst door:
- volgens het Luxemburgse recht; ;
- en, indien van toepassing, door de dwingende Belgische bepalingen.
Alle geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van Luxemburg, tenzij anders bepaald bij wet.